Politique de remboursement

Annuler la commande

Votre commande peut être annulée ou modifiée dans les 48 heures suivant l’achat. Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées si elles ont déjà été expédiées et, dans ce cas, veuillez suivre la politique de retour ci-dessous. En règle générale, aucun remboursement n’est effectué en cas de non-livraison d’un article indiqué comme ayant été livré à l’adresse fournie.

Retours

Nous sommes en mesure d’offrir un remboursement complet pour tout produit défectueux qui nous est retourné dans les 30 jours suivant l’achat. Les frais de retour à notre adresse sont à votre charge. Si vous souhaitez retourner un article pour d’autres raisons, vous devez le faire dans les 14 jours suivant la livraison. Tous les retours doivent être demandés par courrier électronique. Veuillez nous contacter sur le chat en direct ou sur la page de contact.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être.. :

• Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
• Réception dans les 14 jours suivant la livraison de l’article. Si les articles ne sont pas reçus dans les 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation de votre remboursement. Votre remboursement sera ensuite traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Il vous incombe de payer les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.